bob“经过一天的《医学有‘礼’》服务效能提升培训,bob我收获满满,bob赵丽群博士的培训既有理论上的深度,又有实践上的经验分享,打开了我们的认知视野。”“经过培训,我非常直观地感受到什么才是真正的‘服务’,bob什么才是线日下午,随着德城区中医医院(德州联合医院)为期一天的《医学有“礼”》服务培训的落幕,参加培训的医护人员纷纷诉说个人感受和感悟。
据了解,赵丽群博士具有丰富的医院服务、临床护理实践经验和专业理论修养,更有极为丰富的演讲、培训经验和能力。她以《医学有“礼”——基于患者体验的服务能力提升》《医学有“礼”——医务场景下的礼仪应用》为主题,结合自身工作经验以及大量鲜活的案例,以患者体验为导向,深入浅出地讲解什么是服务、如何提升服务能力、如何打造满意服务等内容;通过礼仪演示、场景模拟等方式,对医务场景下的礼仪立场、形象礼仪、行为礼仪等方面进行讲解和指导。赵丽群博士表示,如果医护人员把服务和礼仪做好了,那医患关系将更加和谐,将会提升整个社会的幸福感。
提升医院服务品质、打造人文医院,是医院工作中极为重要的一部分。近年来,德城区中医医院(德州联合医院)坚持百年人文医院建设,构建人性化医疗服务模式,每周开展惠民活动,定期组织团队进社区为居民体检,多科室为患者提供全方位、一站式帮助,bob医院从每一个工作细节入手,把温馨服务提升到贴心服务,大幅提升患者就医满意度,有效提升医院的医疗服务质量和水平。bob在学习中汲取力量,在实践中彰显担当。
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